EquiSight 用户服务协议
【特别提示】请您在使用本服务前，务必审慎阅读、充分理解本协议全部内容。
本协议由您与【上海迹微科技有限公司】（统一社会信用代码：【91310115MAEPHJ7N28】，以下简称“我们”或“EquiSight”）就您使用 EquiSight 应用程序、配套摄像头设备管理服务及相关云端服务所订立。
本协议中以加粗方式标识的条款，涉及服务性质与技术局限、摄像头安装的合法性要求、人工智能功能的免责、责任限制与争议解决等与您权益密切相关的重要内容，请您重点阅读。
本服务是一项面向马房的辅助观察与记录工具，不是安防报警系统，不是紧急救援服务，也不是兽医诊疗服务或医疗器械。本服务不能替代必要的人工巡查与专业兽医照护。
如您不满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。
您勾选“同意”、注册账号、绑定设备或以其他方式使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如您不同意本协议任何内容，请立即停止注册与使用。
第一条 定义
1.1 本服务：指我们通过 EquiSight 移动应用程序（iOS / Android 版本）、网页分享页面及云端服务，向您提供的马房影像查看、行为识别与统计、异常提醒、报告生成、马匹档案与日程管理、智能马匹助手等功能的统称。
1.2 设备：指您购买或自备的、与本服务兼容的网络摄像机及其配件。
1.3 安装场所：指您安装设备的马厩、马房、训练场、寄养区域或其他场所。
1.4 影像数据：指设备采集并上传的视频、音频、截图，以及由上述内容经算法处理后生成的行为识别结果、时长与次数统计、事件记录、活动报告等衍生数据。
1.5 档案数据：指您在本服务中主动录入的马匹基本信息、体况评分、疫苗与驱虫记录、牙医与蹄铁记录、伤情与养护日志、训练与出诊日程等信息。
1.6 主账号：指完成设备绑定、对该设备及其关联马匹拥有管理权限的账号。被分享人：指经主账号授权，获得查看或使用相应功能权限的其他账号或链接访问者。
第二条 服务内容与服务性质
2.1 本服务当前包含但不限于以下功能模块：
- （一）实时影像：查看设备实时画面，并根据设备能力支持全屏、录制、截图与双向语音；
- （二）影片回看：按时间与行为分类调取历史视频片段；
- （三）事件列表与提醒：对识别到的行为事件按时间列示，并对异常事件进行标识与推送；
- （四）行为统计：按日 / 周 / 月 / 年，以时长与次数两个维度呈现躺卧、站立、踱步、打滚、进食、饮水、空栏等行为数据；
- （五）活动报告：生成每日 / 每周活动报告、活动量曲线与照片墙，并支持分享；
- （六）马匹档案与日程：记录马匹资料、健康与养护事件、预约与训练安排；
- （七）智能马匹助手：基于上述数据，以自然语言对话方式向您提供信息查询、摘要与提示；
- （八）多人共享：由主账号将设备或马匹的查看与管理权限授予其他用户。
2.2 我们有权根据业务发展、技术迭代与法律法规要求，对服务功能进行增加、调整、优化或下线。对于影响您主要权益的重大调整，我们将以应用内公告、推送或其他合理方式提前告知。
2.3 本服务的定位是辅助您更全面地观察与记录马匹状态，其输出为参考信息。本服务不构成安防报警、紧急呼叫、医疗诊断或兽医治疗服务，亦不属于医疗器械或安防报警产品。您仍应当按照行业惯例与自身管理制度，安排必要的人工巡查、饲养管理与专业兽医照护。
第三条 账号注册与管理
3.1 您应以本人真实有效的手机号码注册账号，并保证注册及使用过程中提交的信息真实、准确、完整。信息发生变更的，应及时更新。
3.2 账号与密码由您自行保管。除法律另有规定或本协议另有约定外，通过您账号实施的所有操作均视为您本人的行为，由您承担相应后果。
3.3 您不得出售、出租、出借、转让或以其他方式许可他人使用您的账号，亦不得通过非官方渠道获取账号。
3.4 发现账号被盗用、密码泄露或存在其他安全风险的，您应立即通知我们。我们在核实后将协助采取必要措施，但对通知前已经发生的损失不承担责任。
3.5 您可以在应用内申请注销账号。账号注销后，相关服务将终止，账号下数据的处理依照本协议第六条及《隐私政策》执行，注销不可撤销，请审慎操作。
第四条 设备安装、网络与运行环境
4.1 设备可由您自行安装或委托第三方安装。您应按照设备说明书的要求完成安装、固定与接电，确保安装牢固、用电安全，避免因安装不当造成人员伤害、马匹惊扰或财产损失。
4.2 本服务依赖稳定的网络（Wi-Fi 或蜂窝数据）与持续供电。网络费用已由摄像头的订阅费用包含，电力费用及相关设施由您自行承担。
4.3 下列情形可能导致画面中断、数据缺失或识别结果异常，不视为我们违约：网络中断或带宽不足、断电、设备故障或被遮挡移位、镜头污损、光线不足或剧烈变化、马匹处于摄像头视野盲区、同一栏位内有多匹马、第三方云服务或电信运营商服务中断、以及其他不可归责于我们的原因。
4.4 我们可能不定期发布固件或软件更新以修复缺陷、提升性能或满足合规要求。为保障服务安全与可用性，部分更新可能为强制更新。
第五条 安装位置与拍摄范围的合法性（重要条款）
本条是您使用本服务的前提性义务。摄像头的安装位置与拍摄范围由您自主决定，我们无法也不会代您判断其合法性。请您务必逐条确认。
5.1 您承诺对安装场所享有合法的所有权、使用权或管理权；场所不属于您的，您应事先取得场所权利人或管理人的明确同意。
5.2 您不得将设备安装于下列区域，或使设备的拍摄、拾音范围覆盖下列区域：
- （一）旅馆、饭店、宾馆、招待所、民宿等经营接待食宿场所的客房或者包间内部；
- （二）员工宿舍、值班休息室等为人员提供住宿、休息服务的房间内部；
- （三）公共的浴室、卫生间、更衣室、哺乳室、试衣间的内部；
- （四）安装后能够拍摄、窥视、窃听他人隐私的其他区域。
5.3 您应当合理确定设备的安装位置、角度与采集范围，尽可能限于马匹活动区域；确需覆盖通道等公共区域的，应当在安装场所的显著位置设置摄像提示标识。
5.4 您应当事先告知可能被拍摄或被录音的人员，包括但不限于马房工作人员、饲养员、值班人员、其他马主、兽医、蹄铁师、教练、学员及访客，说明摄像头的位置、拍摄范围与用途。
5.6 您不得利用本服务偷拍、偷录、跟踪、监视他人私生活，不得将含有他人肖像、声音或其他个人信息的画面用于本协议约定之外的用途，亦不得擅自对外发布、传播或提供给无关第三方。
5.7 因您违反本条约定引发的任何投诉、举报、行政处罚、诉讼或赔偿责任，均由您自行承担。给我们或第三方造成损失的，您应当予以赔偿；我们有权视情节中止或终止向您提供服务。
说明：上述禁止安装区域的表述参照《公共安全视频图像信息系统管理条例》及《中华人民共和国民法典》关于隐私权与个人信息保护的相关规定。您在非公共场所安装设备，同样不得危害公共安全或侵犯他人合法权益。
第六条 数据的归属、处理与存储
6.1 您对合法上传、录入的影像数据与档案数据享有相应权利。我们不主张对上述数据的所有权。
6.2 为向您提供本服务，您授予我们一项非独占、无地域限制、免许可费的许可，允许我们在提供服务所必需的范围内，对上述数据进行存储、传输、缓存、转码、分析与展示。该许可仅用于向您及您授权的被分享人提供服务，并随本协议终止而终止。
6.3 未经您的单独同意，我们不会将您的原始视频、音频用于算法模型的训练。如我们希望将相关数据用于算法优化，将另行以清晰、易于理解的方式征求您的单独同意，并在获得同意后进行去标识化处理；您可随时撤回该项同意，撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理。
6.4 影像数据按您所购套餐对应的期限滚动存储（如 7 日或 30 日）。存储期届满后，系统将自动覆盖或删除相应数据，且不可恢复。对于需要长期留存的片段，请您在有效期内自行下载保存。
6.5 订阅到期或账号注销后，我们将停止采集与分析，并在【30】日的保留期后删除或匿名化处理相应数据；保留期内您可通过续订恢复访问。法律法规另有保存期限要求的，从其规定。
6.6 我们将采取加密传输、访问控制、权限审计、人员保密管理等与风险相当的技术与管理措施保护您的数据安全。但受限于互联网的开放性，我们无法保证绝对安全。
6.7 发生或可能发生数据泄露、篡改、丢失的，我们将依法启动应急预案，及时告知您并向监管部门报告。
6.8 依据法律法规、监管要求或司法程序，我们可能需要提供相关数据。我们将在法律允许的范围内审查请求的合法性并尽可能告知您。
6.9 个人信息的收集、使用、共享、跨境与您的权利行使方式，详见《EquiSight 隐私政策》。
第七条 多人共享与权限管理
7.1 主账号可以按设备、马匹或马房维度，将查看与管理权限授予其他用户，并可自主设定权限范围与有效期。
7.2 分享行为完全由主账号自主决定并发起。主账号应确保其有权进行该等分享，且已就画面中可能出现的第三方个人信息取得必要同意。主账号对被分享人的选择与管理承担相应责任。
7.3 被分享人使用本服务，同样受本协议约束。被分享人不得对画面进行录屏、转录、二次分发或公开传播，不得将获取的信息用于授权范围之外的目的。
7.4 主账号可随时调整或收回授权。授权收回后，被分享人将即时失去相应访问权限。
7.5 在马场代管、寄养等场景下，马场（管理方）与马主之间关于设备归属、费用承担、数据查看范围与期限等事项，应由双方另行约定。我们仅按照账号在系统中的权限设置执行，不介入双方之间的争议，亦不对该等约定的效力作出判断。
第八条 行为识别、异常提醒与人工智能功能的性质与局限（重要条款）
本条描述本服务的技术边界。请您在依赖本服务作出饲养、诊疗或管理决策前，充分理解本条内容。
8.1 本服务的行为识别基于计算机视觉与机器学习技术，其输出为概率性判断。受拍摄角度、光照、遮挡、马匹毛色、栏位内马匹数量、画面清晰度及模型能力等因素影响，识别结果可能存在漏检、误检、分类错误或时间偏差，我们不对识别结果的准确性、完整性作出保证。
8.2 新设备接入或新增马匹后，系统需要一定时间完成环境与个体学习校准。在校准完成前，识别与统计结果的准确性可能低于正常水平。
8.3 异常提醒（包括与腹痛等健康状况相关的提醒）是基于行为特征的推断性提示，不构成兽医诊断、治疗建议或任何形式的医疗意见，亦不构成紧急救援或报警服务。提醒可能因网络、推送通道、设备状态或算法判断等原因出现延迟、重复或未能触发的情形。
8.4 您不得将本服务作为发现马匹健康问题或安全风险的唯一手段。马匹出现异常时，请及时联系执业兽医并采取现场处置措施。
8.5 智能马匹助手的回复、摘要、建议等内容由人工智能自动生成，可能存在不准确、不完整或不适用于您具体情形的情况，仅供参考。我们将按照《人工智能生成合成内容标识办法》等规定，对人工智能生成合成内容依法添加标识。
8.6 智能马匹助手涉及的提醒、预约、转发等辅助操作，以相关服务提供方或接收方的实际确认结果为准。部分功能可能处于试运行阶段，其可用性、稳定性与功能范围可能随版本调整。
8.7 我们鼓励您在发现识别错误或提醒异常时通过应用内反馈渠道告知我们，以便持续改进。
第九条 订阅、费用与退款
9.1 本服务的部分功能（包括但不限于云端存储、行为识别与统计、活动报告、智能马匹助手）需订阅相应套餐后使用。套餐内容、服务期限与价格以您下单时页面展示的信息为准。
9.2 本服务不设置自动续费。订阅期届满前，我们将通过应用内提示、推送或短信等显著方式提醒您，由您自行决定是否续订。未续订的，订阅于期限届满时自动终止。
9.3 订阅终止后，设备将停止上传与分析，相关的录制、识别、统计、报告与提醒功能同步停止；实时画面等基础功能是否继续可用，以套餐说明为准。已产生的历史数据依照本协议第 6.5 条处理。
9.4 退款规则：本服务属虚拟数字服务，订阅一经激活并开始使用，原则上不支持退订退款；订阅购买后尚未激活的，您可在【7】日内申请全额退款。因我们的原因导致服务持续不可用且未能在合理期限内恢复的，您可就未使用的服务期限按比例申请退款。
9.5 通过 Apple App Store、各安卓应用市场或其他第三方渠道完成的支付，其支付与退款还应适用相应渠道的规则；渠道规则与本条不一致的，在该渠道范围内以渠道规则为准。
9.6 设备硬件的质量保证、维修与退换货，按照您购买渠道的销售条款及国家三包等相关规定执行。
提示：第 9.4 条中的免退款范围与期限属商业政策，建议结合实际定价、渠道规则与《消费者权益保护法》及其实施条例的要求最终确认。
第十条 用户行为规范
10.1 您承诺不实施下列行为：
- （一）利用本服务从事违反法律法规、侵害他人合法权益或违背公序良俗的活动；
- （二）监视、跟踪他人私生活，或将画面、录音用于敲诈、骚扰、诽谤等不正当目的；
- （三）上传、发布、传播违法违规内容，或含有他人个人信息而未获授权的内容；
- （四）对本服务及相关软件进行反向工程、反编译、破解，或绕过、破坏技术保护措施；
- （五）以爬虫、脚本、自动化工具等方式批量抓取数据，或对系统施加不合理负载；
- （六）未经我们书面许可，转售、分销本服务，或将本服务用于商业运营性质的对外转售；
- （七）冒用他人身份注册、恶意注册、批量注册或从事其他扰乱运营秩序的行为。
10.2 如您违反上述约定，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停服务、终止服务并注销账号等措施；构成违法犯罪的，我们将依法向有关机关报告并配合调查。因此造成的损失由您承担。
第十一条 知识产权
11.1 本服务所包含的软件、界面设计、图标、文字、算法模型、数据库结构及“EquiSight”等标识的知识产权，由我们或相应权利人享有。
11.2 我们仅授予您一项有限的、可撤销的、不可转让、不可再许可的许可，供您在本协议约定范围内为自身使用目的使用本服务。
11.3 未经书面许可，您不得复制、修改、汇编、出租、出借、转让本服务的任何部分，或去除、遮蔽任何权利标识。
第十二条 服务的变更、中止与终止
12.1 为系统维护、升级、安全加固或应监管要求，我们可能暂时中止部分或全部服务。除紧急情形外，我们将提前以合理方式公告。
12.2 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、公共卫生事件、电力中断、网络故障、黑客攻击）或第三方原因（包括但不限于云服务商、电信运营商、推送服务商的服务中断）导致服务无法正常提供的，我们不承担违约责任，但将尽合理努力减少对您的影响。
12.3 出现下列情形之一的，我们有权中止或终止向您提供服务：您严重违反本协议；您的使用行为对他人合法权益或系统安全构成现实威胁；法律法规或监管部门要求；订阅到期且未续订。
12.4 我们决定终止全部服务的，将提前不少于【30】日公告，并为您提供数据导出的合理途径；对已支付但尚未使用的服务费用，按未使用部分退还。
第十三条 免责声明与责任限制（重要条款）
13.1 在法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“可获得”的状态提供。我们不对服务的不中断、无差错、满足您的特定目的或识别结果的绝对准确作出明示或默示的保证。
13.2 对于下列情形造成的损失，我们不承担责任：因您违反本协议第五条、第十条所致；因您未按本协议第 8.4 条保持必要的人工巡查与兽医照护所致；因网络、电力、第三方服务或不可抗力所致；因您自行下载、转发、分享影像内容引发的纠纷。
13.3 我们不对马匹的疾病、伤亡、失窃、逃逸或其他财产损失承担赔偿责任，但我们存在故意或重大过失的情形除外。
13.4 在法律允许的范围内，我们就本协议项下全部事项对您承担的累计赔偿责任，以您在索赔事由发生之日前十二（12）个月内就本服务实际向我们支付的费用总额为限；对于间接损失、可得利益损失、商誉损失与数据损失，我们不承担责任。
13.5 本条不排除或限制依照法律规定不得排除或限制的责任，包括因我们的故意或重大过失造成您人身损害的责任。
第十四条 未成年人保护
14.1 不满 18 周岁的用户，应在法定监护人的同意与指导下使用本服务；不满 14 周岁的儿童使用本服务的，我们将依照《儿童个人信息网络保护规定》等要求，取得监护人的单独同意。
14.2 监护人应指导未成年人正确使用本服务，避免其在无监督情形下接触设备安装、双向语音等功能。
14.3 马房场景中可能出现未成年学员。您在设置拍摄范围与分享权限时，应对涉及未成年人的画面给予特别注意，并遵守本协议第五条的告知义务。
第十五条 个人信息保护
15.1 我们按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规处理个人信息。
15.2 我们收集、使用个人信息的目的、方式、范围、保存期限，向第三方提供或委托处理的情形，以及您查阅、复制、更正、删除个人信息与撤回同意、注销账号的途径，详见《EquiSight 隐私政策》。《隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。
15.3 当您上传的画面中包含他人的人脸、声音等个人信息时，您是该等信息的提供者，应当依法取得相应个人的同意；我们在为您提供服务的范围内接受委托处理。
第十六条 协议的变更
16.1 我们可能因法律法规变化、业务调整或功能迭代修订本协议。修订后的协议将通过应用内公告、弹窗提示或其他显著方式发布。
16.2 涉及您主要权利义务的重大修订，我们将提前不少于【7】日公示，并在生效时以显著方式再次提示您确认。
16.3 如您不同意修订内容，应停止使用本服务并可申请注销账号；修订生效后您继续使用本服务的，视为接受修订后的协议。
第十七条 法律适用与争议解决
17.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
17.2 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任一方可向【运营主体住所地】有管辖权的人民法院提起诉讼。
17.3 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
提示：涉及消费者的格式合同中约定管辖法院可能被认定为加重消费者责任，建议由法务确认是否保留第 17.2 条的管辖约定，或改为依法定管辖。
第十八条 其他
18.1 我们可通过应用内消息、推送通知、您预留的手机号码或电子邮箱向您发送通知，通知于发送之日视为送达。
18.2 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
18.3 本协议标题仅为阅读便利，不影响条款含义的解释。
18.4 本协议自您接受之日起生效，至您的账号注销或服务终止之日止。其中关于数据处理、知识产权、免责与责任限制、法律适用与争议解决的条款，在本协议终止后继续有效。
第十九条 联系方式
运营主体：【上海迹微科技有限公司】
客服电话：【18049996719】
客服邮箱：【wangruowen@equisight.cn】
个人信息保护负责人联系方式：【18049996719】
我们将在收到您的问题或投诉后【15】个工作日内予以答复。